HelpDesk realOffice

Il servizio di assistenza telefonica Helpdesk FLAT viene fornito nei giorni lavorativi nei seguenti orari: 10,00-12,00 / 15,00-17,00.
All’acquisto dell’abbonamento viene comunicato un codice IVR con il quale il cliente potrà accedere, tramite un semplice menu vocale, all'operatore più adatto ad aiutarlo per la risoluzione di eventuali problemi.
L’assistenza è esclusivamente telefonica e la chiamata deve essere effettuata dal Cliente e riguarda esclusivamente l'assistenza all'installazione e alla risoluzioni di problemi di funzionamento del prodotto realOffice.

Il servizio non prevede la formazione sul prodotto nè la spiegazione delle funzionalità dello stesso che sono oggetto di altro tipo di servizio.

Inoltre è escluso dal servizio qualsiasi tipo di supporto finalizzato alla risoluzione di problemi non riguardanti il programma realOffice. 

Nel servizio è incluso l'uso da parte del personale tecnico di Quanta della teleassistenza.

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